ban99 দায়িত্বশীল খেলার নীতি

নিরাপদ খেলায় আমাদের অঙ্গীকার

ban99 দায়িত্বশীল খেলাকে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার একটি মূল অংশ হিসেবে গণ্য করে — এটি কোনো পরবর্তী ভাবনা নয়। আমরা চাই বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড় স্লট, ফিশিং গেম এবং ক্রিকেট বেটিং বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুক — সত্যিকারের টাকা থাকবে, কিন্তু কখনোই সাধ্যের বাইরে নয়।

আমরা সরাসরি আপনার ban99 অ্যাকাউন্টে এমন টুল তৈরি করেছি, যাতে আপনি কাউকে ফোন না করেও বা দিনের পর দিন অপেক্ষা না করেও নিজের খেলা নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন। এই পাতার সব টুল বিনামূল্যে পাওয়া যায় এবং আবেদন করার কয়েক মিনিটের মধ্যেই কার্যকর হয়।

বয়স যাচাই — কঠোরভাবে ১৮+

১৮ বছরের কম বয়সী কেউ ban99-এ নিবন্ধন বা খেলতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে প্রথম KYC যাচাইয়ের সময় বয়স পরীক্ষা করা হয়। গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্রের তালিকা:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

KYC যাচাইয়ের সময় কোনো খেলোয়াড়ের বয়স নিয়ে সন্দেহ হলে, বৈধ প্রমাণ না পাওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হয়। KYC নথি গড়ে ৬ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

সতর্কতার লক্ষণগুলো লক্ষ রাখুন

জুয়ার সমস্যা ধীরে ধীরে তৈরি হতে পারে। নিচের লক্ষণগুলো ইঙ্গিত দেয় যে খেলা বিনোদনের গণ্ডি ছাড়িয়ে নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে। নিজেকে সৎভাবে যাচাই করুন — এক বা দুটি লক্ষণও গুরুত্বের সাথে নেওয়া উচিত।

• লোকসান পুষিয়ে নেওয়ার আশায় বড় হার খাওয়ার পরও খেলা চালিয়ে যাওয়া।
• বাড়িভাড়া, খাবার বা পরিবারের প্রয়োজনীয় খরচের টাকা জুয়ায় লাগানো।
• ban99-এ কতটুকু সময় বা টাকা খরচ করছেন তা পরিবার বা বন্ধুদের কাছে লুকানো।
• না খেললে উদ্বেগ, বিরক্তি বা ঘুমাতে না পারার মতো সমস্যা হওয়া।
• ডিপোজিটের জন্য বন্ধুবান্ধব, মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ বা অন্য কারো কাছ থেকে ধার নেওয়া।
• কাজের বা পারিবারিক চাপ, একাকীত্ব বা সমস্যা থেকে মুক্তি পেতে জুয়া খেলা।
• নিজে নির্ধারিত ডিপোজিট বা সময়সীমা বারবার ভেঙে ফেলা।

আপনার অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ খেলোয়াড় সীমা

প্রতিটি ban99 অ্যাকাউন্টে একটি সেলফ-সার্ভিস লিমিট প্যানেল রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের যেকোনো সীমা নির্ধারণ বা পরিবর্তন করতে পারবেন। বৃদ্ধি কার্যকর হতে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে — এই বিরতি ইচ্ছাকৃত, যাতে আপনি পুনর্বিবেচনার সুযোগ পান। হ্রাস তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

ban99-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০। প্রতিদিনের ডিপোজিট সীমা এই পরিমাণের কাছাকাছি রাখলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করেও সহজে বিনোদন বাজেটের মধ্যে থাকা যায়।

সেলফ-এক্সক্লুশন — সম্পূর্ণ বিরতি নেওয়া

সীমা নির্ধারণ যথেষ্ট না হলে, সেলফ-এক্সক্লুশনের মাধ্যমে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যায়। এই সময়ে লগইন, ডিপোজিট বা বাজি ধরা — কোনোটাই করা সম্ভব হবে না। আবেদন করার পদ্ধতি:

1. ১
   লাইভ চ্যাট বা ইমেইল খুলুন

   অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ban99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, অথবা ইমেইল করুন [email protected]-এ।

2. ২
   সময়কাল জানান

   একটি মেয়াদ বেছে নিন: ৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস, ১ বছর, অথবা স্থায়ী। যেকোনো গুরুতর সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৯০ দিন বেছে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

3. ৩
   পরিচয় নিশ্চিত করুন

   আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর দিন। অনুরোধ পাওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে এক্সক্লুশন কার্যকর হয়ে যাবে।

4. ৪
   অ্যাকাউন্ট লক

   একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন। মুলতুবি থাকা যেকোনো উত্তোলন স্বাভাবিকভাবেই প্রক্রিয়া হবে। ban99 থেকে মার্কেটিং ইমেইলও এই সময়ে বন্ধ থাকবে।

5. ৫
   পুনরায় সক্রিয় করা

   এক্সক্লুশনের মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে খোলা হয় না।

কুলিং-অফ পিরিয়ড

কুলিং-অফ পিরিয়ড হলো একটি স্বল্পমেয়াদী বিরতি — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৪ সপ্তাহ পর্যন্ত — যা সম্পূর্ণ সেলফ-এক্সক্লুশন ছাড়াই কিছুটা দূরত্ব নিতে সাহায্য করে। সেলফ-এক্সক্লুশনের মতো নয়, এটি নির্ধারিত সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়। যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে ৩০ মিনিটের মধ্যে কার্যকর হয়।

হেরে যাওয়ার পর যখন লোকসান পুষিয়ে নিতে মন চায়, তখন কুলিং-অফ পিরিয়ড নেওয়াটা কার্যকর। এটি সহজলভ্য একটি সুবিধা — কোনো কারণ জানাতে হয় না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

বাংলাদেশে পরিবারের সদস্যরা প্রায়ই একই মোবাইল ফোন ব্যবহার করেন। শিশু বা ছোট ভাই-বোনের সাথে ডিভাইস ভাগ করলে আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি:

• প্রতিটি সেশনের পর ban99 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে লগআউট করুন।
• শেয়ার করা ডিভাইসের ব্রাউজারে পাসওয়ার্ড সেভ করবেন না।
• শিশুরা ডিভাইস ব্যবহারের সময় গেমিং সাইট ব্লক করতে স্ক্রিন-টাইম PIN বা পেরেন্টাল কন্ট্রোল অ্যাপ ব্যবহার করুন।
• আপনার ban99 অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ পেতে পারেন এমন কাউকে কখনো আপনার bKash বা Nagad লগইন তথ্য দেবেন না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে ডিপোজিট করে থাকলে, দ্রুত [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব বিষয়টি পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

সহায়তা ও বাইরের রিসোর্স

ban99-এর নিজস্ব সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে ২৪/৭ পাওয়া যায়। তবে গুরুতর জুয়ার আসক্তির ক্ষেত্রে প্রশিক্ষিত পরামর্শদাতাদের স্বাধীন সহায়তা একটি গেমিং প্ল্যাটফর্মের চেয়ে অনেক বেশি কার্যকর। আমরা খেলোয়াড়দের নিচের সংস্থাগুলোতে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি:

• জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH), ঢাকা — আচরণগত আসক্তির জন্য সরাসরি পরামর্শ সেবা।
• কান পেতরই — মানসিক স্বাস্থ্য সংকটে সহায়তার জন্য বাংলাদেশের আবেগীয় সাপোর্ট হেল্পলাইন।
• আপনার পারিবারিক চিকিৎসক বা নিকটস্থ সাধারণ চিকিৎসক, যিনি আপনাকে বিশেষজ্ঞ সেবায় রেফার করতে পারবেন।

এই সংস্থাগুলো ban99 থেকে সম্পূর্ণ স্বাধীন। আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা কোনো তথ্য পাই না।

গেমিং সংক্রান্ত উদ্বেগে ban99-এর সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো সীমা নির্ধারণ করতে চাইলে, এক্সক্লুশনের অনুরোধ করতে চাইলে, বা কোনো চাপ ছাড়াই সমস্যা নিয়ে কথা বলতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

• লাইভ চ্যাট: ban99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected] — ২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সব অনুরোধ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ও অনুরোধের বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ban99-তে নিরাপদ খেলা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নাবলী