গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি ban99.ws ভিজিট করলে বা অ্যাকাউন্ট খুললে ban99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে। পুরোটা পড়তে পাঁচ মিনিটের মতো লাগবে। কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে জানতে চাইলে উপরের বিষয়সূচি থেকে সরাসরি সেই অংশে যান।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ban99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন, এবং সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

আপনি যে তথ্য দেন

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (অ্যাকাউন্ট খোলা এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি ও সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (যেমন আপনার bKash বা Nagad নম্বর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — শুধুমাত্র প্রথমবার উত্তোলনের আবেদন করার সময়
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে পাঠানো যেকোনো বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের সংস্করণ
• আইপি অ্যাড্রেস ও আনুমানিক অবস্থান (দেশ / শহর পর্যায়)
• ban99.ws-এ পরিদর্শন করা পেজ, কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন বোতামে ক্লিক করেছেন
• নিরাপদভাবে লগইন অবস্থা বজায় রাখতে ব্যবহৃত সেশন টোকেন

কীভাবে সংগ্রহ করি

বেশিরভাগ তথ্য নিবন্ধন, ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় আপনার কাছ থেকেই সরাসরি আসে। বাকি তথ্য কুকি ও সার্ভার লগের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যা আপনার ব্রাউজার ban99.ws-এর কোনো পেজ লোড করলেই চালু হয়। আমরা কোনো ডেটা তালিকা কিনি না বা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে। নিচের ছকে প্রধান ব্যবহারগুলো তুলে ধরা হয়েছে।

কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়

ban99 কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র যেসব পক্ষের নির্দিষ্ট সেবা দিতে তথ্যের প্রয়োজন, তাদের সাথেই তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay শুধুমাত্র তহবিল স্থানান্তরের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের বিবরণ পায়।
• গেম প্রোভাইডার — Spribe, Red Tiger, Playtech, CQ9 এবং Pragmatic Play একটি ছদ্মনামযুক্ত প্লেয়ার ID পায় যাতে তাদের গেমগুলো বেট ট্র্যাক করতে ও পেআউট হিসাব করতে পারে। তারা আপনার নাম বা পেমেন্টের বিবরণ পায় না।
• পরিচয় যাচাই সেবা — আপনি KYC ডকুমেন্ট জমা দিলে তা পর্যালোচনার জন্য আমাদের যাচাই অংশীদারের কাছে পাঠানো হয়। পর্যালোচনা সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা সময় লাগে।
• কাস্টমার সাপোর্ট টুল — আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সিস্টেম কথোপকথনের প্রতিলিপি সংরক্ষণ করে, যাতে এজেন্টরা কার্যকরভাবে ফলোআপ করতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — বৈধ আইনি আদেশের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হয়।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারকে চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করতে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য করা হয়।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

ban99 অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে। আর্থিক সম্মতির জন্য এটি একটি প্রমিত প্রয়োজনীয়তা। সার্ভার লগ ১২ মাস সংরক্ষণ করা হয়। সাপোর্ট চ্যাটের প্রতিলিপি ২৪ মাস রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় মার্কেটিং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ পালন করি।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

ban99 আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, সে বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করতে [email protected]-এ "Data Request" সাবজেক্ট লাইন ও আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে ইমেইল করুন। আমরা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

কুকি ও ট্র্যাকিং টুল

ban99.ws সেশন সক্রিয় রাখতে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং পেজের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — লগইন সেশন ও সিকিউরিটি টোকেনের জন্য আবশ্যক। সাইট ব্যবহারের সময় এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — পেজ লোড হওয়ার সময় ও নেভিগেশন ধরন পরিমাপ করে, যা সাইট উন্নত করতে সাহায্য করে। কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
• প্রেফারেন্স কুকি — আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির মতো সেটিংস সংরক্ষণ করে, যাতে প্রতিবার ভিজিটে পুনরায় তথ্য দিতে না হয়।

যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি মুছে ফেলতে পারবেন। তবে এতে আপনার ban99 অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট হয়ে যাবে।

পেমেন্ট ও নিরাপত্তা

আপনার ডিভাইস এবং ban99.ws-এর মধ্যে সমস্ত পেমেন্ট ট্র্যাফিক TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার সম্পূর্ণ bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন প্রদর্শনের জন্য নিবন্ধিত নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা রাখা হয়।

স্বাভাবিক অবস্থায় ডিপোজিট ৩ মিনিটের মধ্যে এবং উত্তোলন ৪ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,৩০০। Starter স্তরে দৈনিক উত্তোলনের সীমা ৳৮০,০০০। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অপরিচিত লেনদেন দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

ban99 ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার জন্মতারিখ চাই এবং KYC ডকুমেন্টের মাধ্যমে তা যাচাই করি। কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে প্রমাণিত হলে আমরা সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দিই, অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দিই এবং ১৪ দিনের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে বলে মনে হলে এখনই [email protected]-এ ইমেইল করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ৭ দিন আগে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ইমেইল বা ইন-অ্যাপ বার্তার মাধ্যমে জানাব। সেই তারিখের পরেও ban99.ws ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেট হওয়া শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।